los presupuestos digitales me atrofiaron como hawkins

Les dejo una reflexión desde mi punto de vista como cliente y responsable del área de mkt, que engloba varias de las preocupaciones que mostraron en cuanto a “¿Cómo se vende esto?”.

Creo que parte de la solución es pensar que el responsable de Marketing de las grandes/medianas compañías, es en el fondo un comprador profesional.

¿Esto qué implica?. En primer lugar, que es parte de una organización que cuenta con “otras” unidades decisorias de compra y estas unidades, hoy en día, no conocen el ámbito digital y siguen pensando en las viejas fórmulas de “Mad Men”, por lo tanto termina siendo influenciado por su entorno. En segundo término, este comprador debe responder con resultados su gestión, por cada una de sus compras. Esto significa que se va a querer “cubrir” por si algo sale mal. Para este caso me gusta dar el ejemplo de un comprador de la industria pesada. Si le compro los caños a Techint y un caño se rompe, lo primero que piensa toda la corporación es: “Le compre los caños al mejor, entonces debe ser un problema mío”. Se dan vuelta, miran a la línea de producción y le piden que revean el producto porque “no puede ser que Techint haga mal un caño”. Pero si hubiese comprado caños de plástico, de última generación, que serían más efectivos… y el caño se rompe, el garrotazo se lo come el comprador. La primera conclusión es “le tendrías que haber comprado los caños a Techint, que hace años que funcionan bien”, y por último se pregunta si el producto fue el culpable que el caño se rompió. El paralelismo sería, compro el cartel en la Lugones con Maru Botana sosteniendo mi producto, y si no vendo nada… “Todos se dan vuelta y miran al área de producción y le dicen: Fijate que el producto es defectuoso, porque ni Maru Botana con un cartel en la Lugones lo pudo vender”… y el responsable de marketing “cubrió” su gestión porque siguió el librito ya escrito de los “lineamientos clásicos”. Pero si apostó por una campaña digital y no se vendió nada, primero le van a pegar el garrotazo y le van a gritar: “Te dije que llamaras a Maru y la pongas en la Lugones”, luego podrían llegar a pensar que el producto no es bueno. Por último creo que estos “compradores de marketing”, aun no conocen los beneficios de las comunicaciones digitales y sus formas de uso, por lo tanto “compra” lo que está seguro, ya que tiene esa aversión al riesgo… otra vez, porque tiene que cubrirse.

Ustedes lo dijeron ayer, en gran parte es un tema cultural y generacional, y aunque los cambios van a ser más rápidos que en otros tiempos, aun estamos en una etapa de evangelización. Seguramente dentro de varios años, cuando nosotros estemos en otro lugar de dirección, va a ser de otro modo… le preguntaremos al responsable de marketing por qué quiere traer algo nuevo y no ir a lo seguro… lo digital.

Saludos,

Julio César

la escencia es la misma… tu problema es la nostalgia

Gracias Fer!